Гарантия на товар

Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат спортивного питания и прочих БАДов не надлежащего качества

Спортивное питание относятся к пищевым продуктам (№29-ФЗ от 02.01.2000 г) и к продовольственным товарам (№381-ФЗ от 18.12.2009), которые не подлежат возврат.

Мы уступаем клиенту в праве отказаться от товара, если у клиента возникает подозрение в несоответствие качества товара. Для возврата продукта клиент должен предоставить товарный или кассовый чек в подтверждение что данный продукт был приобретён в нашем магазине. 

Товар надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. в течение 14 дней. Обмен или возврат происходит при условии:

• товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
• если аналогичного товара нет в наличии то Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»)
• требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, удовлетворяется в 3-х дневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»)
• при отказе покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара не возвращается

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

• вы вправе вернуть или обменять товар, который неисправен и не обеспечивает своего надлежащего свойства, либо был испорчен при транспортировке
• в случае отправки нам бракованного товара (курьером или транспортной компанией), мы возместим Ваши расходы на обратную пересылку
• претензии покупателей принимаются в течение 14 дней с момента приобретения  товара
• обмен и возврат товара ненадлежащего качества не осуществляется при обнаружению дефекта по истечению 14 дневного срока

Возврат денежных средств

Если у Вас произошли проблемы с товаром, напишите нам magazin@belka.store  
В письме необходимо максимально подробно расписать проблему и приложить фотографии товара